【正社員：足立区】ひきこもりで悩む方々やご家族をサポートする支援員を募集！

■ひきこもり支援の現場から、「何度でもやり直せる社会」をつくっていく

ひきこもり状態の背景には、学校でのつまずき、職場での挫折、家族との関係、体調やメンタルの不調など、いくつもの経験や想いが複雑に絡み合っています。

いったん社会とのつながりを失うと、「もう元には戻れないのではないか」と感じるようになるのも無理はありません。

苦しんでいるのは本人だけではなく、そばにいるご家族もまた、「どう関わっていいかわからない」と悩み続けています。

私たちは、そんな状況にある方々と一人ひとり対話を重ねながら、その人なりのペースで前に進めるよう、寄り添い、支えます。

すぐに結果が出る支援ではありません。

これまで歩んできた道を否定せず、これからの一歩を信じて対話を重ねる

——その積み重ねが、「何度でもやり直せる社会」につながっていくと信じています。

■仕事内容

・本人・ご家族への継続的な相談支援

（事業所内・公民館等・ご自宅・オンラインによる対応）

・家族会・当事者会・イベントの企画・運営

・関係機関との連携・調整

・事業運営サポート（収支管理など）

・支援員の育成サポート（後輩、非常勤スタッフ等の指導・フォロー）

・事業課題の整理と、改善に向けた議論・提案（対社内および対自治体）

・その他、支援に関連する業務全般

※部署異動や組織変更により、当社の関連業務の範囲で変更となる場合があります。

■メンバー構成

チームにはマネージャーと複数の相談支援員が在籍しています。入社時研修やOJTを通し、未経験の方も安心して取り組める体制を整えています。チームはわきあいあいとした雰囲気で、相談しながら業務を進められます。

【入社時研修】

入社後1週間をかけて、座学研修や現場視察に参加していただきます。複数の現場を視察することで、公民連携事業部全体の取り組みや雰囲気をつかむことができます。

【OJT】

先輩社員やマネージャーからのサポートを受けながら、実務を習得していただきます。

また、支援の方針を話し合う「支援会議」を月数回開催し、相談しやすい環境をつくっています。

■この仕事のやりがい

● 「対人支援力」を高められる現場です

ひきこもり支援では、すぐに成果が見えるとは限りません。

「訪問しても反応がない」「家族と口をきかない」など、ゼロからの関係構築が求められる場面もあります。

そんな中で、小さな変化に気づく〈観察力〉、安心感を与える〈対話力〉、関係を丁寧に積み重ねていく〈継続力〉を磨き、実践的に対人支援力を高められる現場です。

● 社会的意義を実感しながら働けます

ひきこもり支援は、本人や家族の人生の転機に深く関わる仕事です。

「数年ぶりに他人と話せた」「初めて就職できた」といった、人生の転機に立ち会うこともあります。

支援を通して、目の前の人生に寄り添う実感と、社会貢献を同時に実感できる仕事です。

● 支援と並行して、事業を創り・育てる経験ができます

対人支援の実践に加え、事業運営や仕組みづくりにも関わっていただきます。

支援の現場から課題や改善点を掘り起こし、運営方法の改善、支援手法の標準化、業務効率化に挑戦できます。

「支援の実践」と「事業の構築」を両立させる、やりがいのあるポジションです。

■ キャリアアップ

将来的には、マネージャーとして事業責任者を務めたり、新規事業獲得に向けた企画提案書の作成やプレゼンテーションに挑戦する機会があります。

事業運営や企画提案業務を通じて、多様な経験とスキルを身につけ、自身の成長を実感できる環境です。

年齢や社歴に関係なく、20代からでもプロジェクトを推進するリーダーやマネジメント業務に携わることが可能です。

■公民連携事業部とは？

公民連携事業部は、経済的に苦しいご家庭、ひとり親で親が精神疾患を抱えるご家庭、少年院出院後の子どもなど、民間サービスでは助けられない方々との出会いから始まりました。 お金がなくても、家族に頼れなくても、頑張りたい人の力になりたい。 様々な挫折の中で、頑張れなくなった人を支えたい。 こうした思いを原点に、キズキがそれまでに取り組んできた事業で培った知識や経験を国や自治体の事業に活かすため、「公民連携事業部」はスタートしました。 2026年現在、国や全国の自治体から約65件の委託事業を受託し、生活困窮世帯・ひとり親世帯・発達障害等の子どもの学習支援や、生活困窮やひきこもりの状態にある大人への就労支援等を行っています。

■キズキの担うひきこもり支援事業とは？

キズキが大切にしているのは、支援者の感覚を中心とした議論ではなく、ファクトに基づく建設的で論理的な議論です。

正解のない支援に対しては、チームで協議を行い、多角的な視点を取り入れながら支援の妥当性を判断します。

中には命に関わる難しい相談もありますが、基準や対応フローを明確にした支援手法の構築を行います。

例えば健康状態に疑いがある方に対して、健康状態を見極めるポイントや質問例、問題がある場合の対応パターンを定め、その分野の専門性や経験が乏しい支援者でも対応できる方法を確立させていきます。

支援を標準化させることは、効果的・効率的な支援方法を確立させることです。 それが結果として目の前の一人の力になる最善の方法だと考えています。