【正社員：足立区】ひきこもりで悩む方々やご家族をサポートする支援員を募集！

■　【ひきこもり相談支援員】ってどんな仕事？

■仕事内容

● 相談対応

・ひきこもり当事者の方との面談

「家族以外の人と話してみたい」「家の外に出てみたい」といった思いがある方の話を伺いながら、少しずつ社会とのつながりを取り戻せるよう支援します。

専門的な知識や技術よりも、「話を聞く力」や「寄り添う姿勢」を大切にしています。

※状況によって、足立区内の公園などで面談することもあります。

・ご家族との面談

「どんなふうに声をかければいいのか分からない」「この先どうなるのか不安」

ご家族も悩みや不安を抱えていることがあります。そんな気持ちに寄り添い、一緒に考えていきます。必要に応じて関係機関と連携します。

● イベントの企画・運営

ひきこもり当事者の方々が安心して参加でき、次のステップへつながるようなイベントを定期的に開催しています。

（例）ボードゲームを通じた交流会、河川敷の散歩、コースターづくりなどのワークショップなど

イベントは、「なにかを教える場」ではなく、「安心して過ごせる居場所」をつくることを目的としています。

● 事務業務

・支援記録の作成
面談やイベントに参加した方の記録を作成します。

・報告書の作成
毎月、イベントや事業の内容をまとめた報告書を作成し、足立区へ提出します。

支援記録や報告書はフォーマットを使用するため、未経験の方でも安心して業務ができます。

■メンバー構成

チームにはマネージャーと複数の相談支援員が在籍しています。入社時研修やOJTを通し、未経験の方も安心して取り組める体制を整えています。チームはわきあいあいとした雰囲気で、相談しながら業務を進められます。

【入社時研修】

入社後1週間をかけて、座学研修や現場視察に参加していただきます。複数の現場を視察することで、公民連携事業部全体の取り組みや雰囲気をつかむことができます。

【OJT】

先輩社員やマネージャーからのサポートを受けながら、実務を習得していただきます。

また、支援の方針を話し合う「支援会議」を月数回開催し、相談しやすい環境をつくっています。

■この仕事のやりがい

● 社会貢献を感じながら働けます

ひきこもり支援は、ご本人やご家族の人生の転機に立ち会うことが多いです。

「数年ぶりに他人と話せた」「初めて就職できた」

そんな人生の転機に遭遇したとき、目の前の人に寄り添う実感と、社会貢献を同時に実感できます。

● 利用者の方々と一緒に成長できます

ひきこもりの当事者の中には、長いあいだ人との関わりを避けていたり、新しいことに踏み出せずにいる方もいます。

あなたのサポートで、そのような方が少しずつ変化していく様子を感じることができます。

「ちょっと気分が変わったかも」「また来てみようかな」

利用者の方々の変化の一つひとつが、この仕事の活力になります。

■公民連携事業部とは？

キズキの公民連携事業部は、日本各所の自治体と連携し、キズキの支援を広く届けていく事業を行っています。

生活困窮世帯等への学習支援事業を中心に事業を拡大し、地域ごとの福祉・教育・就労課題に取り組んでいます。

2024年6月現在では、全国の自治体から約50もの事業を受託しています。

以下はキズキの受託している事業です。

自治体と連携することで、キズキ単体のビジネスだけでは実現できない支援が可能になります。

・生活困窮世帯やひとり親世帯の小中高生対象の学習

・生活支援

・少年院や児童相談所併設の一時保護所入所者への学習支援

・ひきこもり相談支援やオンライン居場所支援

・障害者への就労支援、生活困窮者への就労準備支援

私たちは、これからもキズキのサービスを必要としてくださる多くの方に支援をお届けしたいと考えています。

■キズキの担うひきこもり支援事業とは？

正解のない支援に対しては、チームで協議を行い、多角的な視点を取り入れながら支援の妥当性を判断します。

中には命に関わる難しい相談もありますが、基準や対応フローを明確にした支援手法の構築を行います。

例えば健康状態に疑いがある方に対して、健康状態を見極めるポイントや質問例、問題がある場合の対応パターンを定め、その分野の専門性や経験が乏しい支援者でも対応できる方法を確立させていきます。

支援を標準化させることは、効果的・効率的な支援方法を確立させることです。 それが結果として目の前の一人の力になる最善の方法だと考えています。