【正社員】カスタマーサクセスマネージャー募集／NPOで社会貢献につながるお仕事

この求人の体験談

ノーベルの訪問型病児保育事業は、毎月利用会員様に月会費を頂く代わりに、月1回目の病児保育利用料は無料、使わない月が続けば月会費もお安くなる、といった、共済型のサブスクリプションモデルの料金体系になっています。

お子様が病気になったとき、自分自身が有給を取って休む以外の選択肢としての病児保育のニーズはとても大きく、ときには入会を制限するほど申し込みが殺到するときもあります。一方で、より継続して満足してご利用いただくために、私たちも日々のコミュニケーションや丁寧な説明、また社会情勢の変化に応じた柔軟な対応など、ご利用者さまとの接点を増やし、よりよいUX(顧客体験)を提供していくことが必要です。

この求人の雰囲気

仕事で重要なのは、勤務時間だけではなく成果だと考えています。

スタッフはそれぞれ自立し、責任感をもって仕事に取り組み、困った時は相互フォローをしています。「専門性を突きつめる」ことよりも「幅広い業務を柔軟に」対応していただきます。チャレンジ精神を大事にして、「自分で考え、実行する力」や、独りよがりにならず、現場や相手に寄り添い、リスペクトする姿勢を大事にしています。

時短勤務・在宅勤務やリモートワーク・副業可など柔軟な働き方も可能です。

また、月に一度、全社会議が行われ、経営情報や各部署での取り組み、利用会員様の声の共有、本部スタッフ、保育スタッフ交えた交流など、コミュニケーションや情報共有の場をたくさん設けています。

お誕生日や記念日などには、和やかにみんなでお茶をする時間もあります。

新しいプロジェクトなどが始まる際にはチャレンジする機会もあります!

ノーベルの法人活動理念

◆VISION◆

子どもを産んでも当たり前に働ける社会

◆MISSION◆

たすけあえる仕掛けをつくる

◆Value◆

私たちは解決するまで前を向き、寄り添いつづける

母親がしんどくなるばかりの両立を無くし、みんなで無理なく、安心して働き、ときに預けられて、余白のある生活ができる社会を作り上げていきます。

女性の育休取得後の復帰率や共働き世帯の割合も、創業当時から比べ増え続けているものの、いまだ多くの子育て世代の悩みとして、「仕事と家庭の両立」があります。

現場の保育スタッフ一人ひとりの頑張りの積み重ねが大きな社会の変革につながっていきます。ぜひ、一緒に働いてくれる仲間を募集しています。

ノーベルの法人活動内容

ノーベルは2009年4月1日、任意団体として立ち上がりました。

この団体を立ち上げたきっかけは、代表の長谷亜希が民間企業勤務時代に現代社会に生きる女性の現状を目の当たりにしたことです。

女性が結婚や子育てを理由に次々と会社を辞めていく。それはなぜか？

疑問を持ち、調べていくとお母さんたちのこんな現状がありました。

共働き世帯が増える一方で、「子どもが生まれたら、女性の約50％が仕事を辞める」という事実があります。

女性は第一子出産後、なぜ仕事を辞めなければならないでしょうか？

それは、子育て支援不足・根強い価値観・働き方（長時間労働など）・男性や周りの育児参加の低さなど様々な理由がありますが、その中でも「子どもが病気になったときに預ける先がない」ということが大きな課題となっています。

ノーベルは、2010年より、この圧倒的なニーズに対し、ノーベルは関西初となる全く新しい「共済型・地域密着型」

病児保育事業を開始。

そして、次の10年に向けて、病児保育事業だけではなく、働く親御さんの仕事と子育ての両立をサポートするために、

ノーベルは新たに「両立をつくりなおす」という目標を掲げています。

子育て中に困ったことが起きても、たすけてくれる人がいて、解決できる選択肢が身近にある。

それにたすけられた人が、次は応援する側や、支える側にまわり、たすけあいをつないでいく。

親しいつながりがいっぱい交差する社会。

それは、ひとりで抱え込むすきがないくらい、あつくるしくって、安心して、子どもを育てていける社会。

これから先10年、私たちは団体のビジョンである「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」に向けて

新規事業や様々なプロジェクトを始動させていきます。

今後、ノーベルが目指す社会を一緒につくっていきましょう！