大都会・新宿の盲点。華やかな街のすぐ隣で、私たちが「プロのおせっかい集団」を目指す理由

「一週間ぶりに誰かと口をきいたわ。今日、初めて声を出したの」

作業を終えて帰ろうとしたとき、新宿に住む一人暮らしの女性からかけられたこの言葉。 日本で最も人が行き交う活気に満ちた街・新宿の真ん中で、私たちは、一歩家の中に入れば誰にも頼れず、深い孤独を抱えているシニアの方が非常に多いという現実に直面しました。

私たちが目指すのは、単に「手回りの作業を片付けること」だけではありません。 「電球を替えてほしい」「一緒にお買い物に行ってほしい」という小さなお困りごとをきっかけに、この街に温かい心の繋がり（コミュニティ）を編み直していくことです。

今回は、新宿区・中野区でシニアの方の暮らしをサポートしている「まごころサポート新宿ドム店」が、なぜ活動を始めたのか。そして、私たちが何よりも大切にしている「想い」をお伝えします。

15分の棚掃除が出発点。都会の真ん中にある「深い孤独」

冒頭の言葉は、当店のマネージャーがまだ学生時代だった頃の原体験です。当時、ボランティアとして高齢者宅を訪問し、15分ほどの簡単な棚掃除をお手伝いしました。そこで突きつけられたのが、都会の華やかさのすぐ隣にある「誰とも話さない日々の寂しさ」でした。

時を経て、再びご縁あって新宿の会社に戻ってきたとき、かつて出会ったあの女性のような状況が、今も変わっていないことを知りました。

「自分を育ててくれた新宿に、仕事を通じて恩返しがしたい。誰一人として孤立させない街にしたい」

その強い想いから、まごころサポート新宿ドム店の挑戦は始まりました。

私たちは、作業ではなく会話を重視する「プロのおせっかい集団」

私たちが目指すのは、効率よくタスクを消化するドライな関係ではありません。 サポートを通じて「この街にあなたがいてくれてよかった」とお互いに思い合える、温かい関係性を築くことです。

だからこそ、新しく仲間になるメンバー（コンシェルジュ）の皆さんには、いつもこう伝えています。

「作業と同じくらい、いえ、それ以上に会話の時間を重視してください」

新宿は時に「冷たい街」だと思われがちです。だからこそ、私たちはこの街で最も「温かいコミュニティ」でありたいと考えています。 スタッフ自身も、ついついお客様と話し込みすぎてしまうような「少しおせっかいな人」ばかり（笑）。でも、それで良いのだと思っています。

新宿のシニアの皆さんが求めているのは、用件が済むこと以上に、誰かと繋がり、心を通わせることそのものだからです。目の前の作業を終えてすぐに帰るのではなく、親身にコミュニケーションをとることまでが、私たちの「仕事」の本質です。

あなたが歩んできた「人生経験」が、そのまま誰かの力になる

「福祉やボランティアの経験がないけれど、自分にできるかな……」と不安に思う方もいるかもしれません。

ですが、技術的な完璧さは一切求めません。 皆さんがこれまで歩んできた人生経験、お相手を思いやる笑顔、あるいは丁寧な相槌。その一つひとつが、シニアの方にとっての大きな安心感に直結します。

今の自分にできることを精一杯行い、お客様に寄り添う。その誠実な姿勢こそが、何よりの力になります。あなたのこれまでの人生そのものが、誰かの力になる。それが、この活動の素晴らしいところです。

「作業が助かったよ」だけでなく、「あなたと話せて楽しかった。また来てほしい」と言っていただける関係を、私たちと一緒に目指していきましょう。私たちが届けるのは、単なる機能的なサービスではなく「安心」です。

最後に

最初は緊張するかもしれません。ですが、まずは私たちと一緒に、近所の方とおしゃべりをしに行くような気持ちで一歩を踏み出してみませんか？

この忙しい新宿の街で、あなたと一緒に温かいチームを作っていけることを、心から楽しみにしています！

▼ まごころサポート新宿ドム店では、一緒にシニアを支える仲間を募集中です！