世田谷区のシニアのお困りごとを解決するシニア向け生活支援事業

まごころサポート 世田谷ファンライフ店/トライ・エフの企業活動理念

私たちと一緒に、超高齢社会の課題に取り組みませんか？

住み慣れた世田谷で、いつまでも自分らしく、豊かでたのしい暮らしを。

少子高齢化が進む日本では、シニアの暮らしを地域で支えることが、ますます重要な課題となっています。

東京23区で最も人口の多い世田谷区には、約92万人が暮らし、そのうち約19万人が65歳以上の高齢者です。単身高齢者世帯も約5.4万世帯にのぼります。

世田谷区には、道幅が狭く、公共交通機関を利用しにくい地域もあります。年齢を重ねるにつれ、買い物や通院、外出など、これまで当たり前にできていたことが少しずつ難しくなる方もいらっしゃいます。

そして、生活の不便さから住み慣れた地域を離れることになれば、長年築いてきた人とのつながりや、日々の楽しみまで失ってしまうかもしれません。

「住み慣れた世田谷で、できるだけ長く、自分らしく暮らしてほしい」

そんな思いから、私たちは2022年、二子玉川で「まごころサポート 世田谷ファンライフ店」の活動を始めました。

世田谷ファンライフ店の理念は「Fun for Fan!」

Fan（何かを好きな人）のために、Fun（楽しみ）を届けたい。

世田谷が好き。この街で、これからも暮らし続けたい。

そんなシニアの皆さまに、日々の安心だけでなく、暮らす楽しさや喜びもお届けしたいと考えています。

「まごころサポート」は、全国260以上の拠点で地域密着型企業が取り組む、シニア向けの生活支援サービスです。

日常のちょっとしたお困りごと。誰に聞けばよいのか分からない不安や心配ごと。そして、心の中にある「本当はやってみたい」という願いごと。

シニアの皆さまの中には、「わざわざ頼むのは申し訳ない」「家族や友人に迷惑をかけたくない」と、ご自身の思いを遠慮してしまう方もいらっしゃいます。

私たちは、そんな声にならない思いにも耳を傾け、気軽に頼れる「良き隣人」のような存在でありたいと考えています。

あなたの力で、誰かの毎日をもっと楽しく。

特別なことをする必要はありません。

ちょっとしたお手伝いをすること。お話に耳を傾けること。一緒に出かけること。そして、「やってみたい」という気持ちを応援すること。

一人ひとりが持つ経験や得意なこと、そして何よりも、人を思いやる気持ちが、シニアの皆さまの笑顔につながります。

私たちが目指しているのは、単にお困りごとを解決するだけではなく、「今日も楽しかった」「明日が楽しみ」と思える毎日を支えること。

地域の人と人がつながり、支え合いながら、誰もが安心して年齢を重ねられる街をつくっていきたい。

私たちと一緒に、シニアの皆さまの「楽しい世田谷ライフ」を支える仲間になりませんか？

まごころサポート 世田谷ファンライフ店/トライ・エフの企業活動内容

まごころサポートの活動内容

世田谷区のあんしんすこやかセンターや居宅介護支援事業所のケアマネジャー様などから、地域でお困りのシニアの皆さまをご紹介いただき、日常生活のさまざまなサポートを行っています。

【主なサポート例】

• お買い物の代行
• キッチンや浴室などのお掃除
• 通院やお出かけの付き添い
• お庭のお手入れ
• スマートフォンの操作のお手伝い
• カラオケなど趣味のお付き合い

コンシェルジュが大切にする3つのこと

① 話を聴く

ご依頼の内容だけでなく、「なぜそのサポートが必要なのか」「どのような不満や不安を抱えているのか」など、お客様のお話を丁寧に聴き、その背景にあるお気持ちを理解します。

② ニーズを発見する

お困りごとの背景や不安の原因を理解することで、お客様が「本当に困っていること」や、ご自身でも気づいていない「ほかのお困りごと」を見つけます。

③ 解決策を提案する

ご依頼どおりのサポートが根本的な解決につながるのか、もっと良い方法はないかを考え、お客様のご希望や状況に合った解決策をご提案します。

私たちが目指すコンシェルジュとは

私たちのコンシェルジュは、単に依頼された家事や作業を代行するだけではありません。

「なぜ困っているのか」を理解し、「本当に必要なこと」を見つけ、「より良い解決策」を一緒に考える。

お客様のお気持ちに寄り添いながら、お困りごとの解決だけでなく、毎日の安心や楽しみ、豊かな暮らしにつなげることが私たちの役割です。

同じ地域に暮らす「良き隣人」として、シニアの皆さまに寄り添い、人と人とのつながりを育みながら、地域社会を支える活動です。